Barba grátis
A recompensa clássica, e a mais barata de entregar: o custo real é a lâmina, a toalha e o tempo do barbeiro num horário que você escolhe.
Programa de fidelidade para barbearia
Barbearia tem a recompra mais previsível do varejo de serviço: cabelo cresce com hora marcada. O problema nunca foi trazer o cliente de volta uma vez, foi ele não trocar de barbearia quando abre uma mais perto.
Sem cartão de crédito Pronto no mesmo dia O ramo já vem configurado
O ramo
Por que ponto funciona em barbearia.
Um cliente de barbearia corta o cabelo a cada quinze ou vinte e cinco dias. Isso dá entre quatorze e vinte e quatro visitas por ano com a mesma pessoa, cada uma passando pelo seu caixa. É o desenho perfeito para ponto: o saldo cresce rápido o bastante para o cliente perceber, e a recompensa chega antes de ele esquecer que ela existe.
É também o ramo onde a troca é mais barata para o cliente. Abriu uma barbearia duas quadras mais perto, na mesma faixa de preço, e não há nada segurando ele. O saldo acumulado é uma das poucas coisas que ele perde ao ir embora, e é a única que você controla sem baixar o preço do corte.
Como funciona
Três passos, no balcão que você já tem.
O barbeiro registra no fim do atendimento
Terminou o corte e cobrou, o barbeiro escolhe o cliente na lista e digita o valor. Leva quinze segundos, na mesma tela em que ele já está para receber. Não há leitor, não há cartão de papel para carimbar e não há ficha para perder.
O ponto entra na hora, com o serviço marcado
Corte, barba, corte e barba, pigmentação e sobrancelha entram como etiquetas do cliente. No fim do mês você vê qual serviço traz mais gente de volta, e não só qual fatura mais. São coisas diferentes, e a segunda é a que decide a agenda de terça-feira.
Ele acompanha o saldo entre um corte e outro
O cliente abre o endereço da sua barbearia no celular e vê quanto falta para a próxima recompensa. Esse é o lembrete que o cartão de papel nunca deu: ele saber, sentado no sofá, que está a um corte de ganhar a barba.
A conta
Quanto custa devolver ponto em barbearia.
Cinco por cento é o ponto de partida mais comum em barbearia. Devolve ao cliente, em recompensa, menos do que uma única promoção de dez reais no corte, e devolve ao longo do ano inteiro em vez de num sábado só.
Ticket médio
R$ 55
por visita
Visitas no ano
16
do mesmo cliente
Ele gasta
R$ 880
com você, no ano
Volta em recompensa
R$ 44
a 5% do valor
O percentual é seu, e muda quando você quiser. Os números acima são um exemplo de barbearia, não uma promessa: quem define quanto da compra vira ponto, quanto vale o ponto e o que entra no catálogo é o administrador da empresa, na própria tela de ajustes.
Recompensas
Seis recompensas que fazem sentido aqui.
Corte no mês do aniversário
Custa um corte por ano e costuma trazer o cliente numa semana em que ele não viria.
Pomada, balm ou óleo da prateleira
Produto que você já revende. Sai pelo seu custo, não pelo preço de balcão, e ainda cria o hábito de comprar na barbearia.
Subir o corte para corte com barba
Vale a diferença entre os dois, não o serviço inteiro, e o cliente sente que ganhou o dobro.
Hidratação ou limpeza de pele
Serviço de margem alta que muita gente nunca experimentou. Quem experimenta de graça uma vez costuma comprar a segunda.
Kit de viagem ou necessaire da casa
Item com a sua marca, comprado em lote. Sai da sua prateleira e anda pela cidade com o nome da barbearia.
A recompensa é da sua empresa, do começo ao fim. Você escolhe o item, define o preço em pontos e entrega no seu balcão. A pontu.club não vende, não estoca, não entrega e não garante recompensa nenhuma: ela registra a compra, faz a conta do ponto e mostra o saldo ao cliente.
Campanhas
Duas campanhas para o calendário deste ramo.
Ponto em dobro na terça e na quarta
Barbearia lota no sábado e fica vazia no meio da semana, com o mesmo aluguel correndo. Uma campanha de multiplicador ativa só nesses dois dias empurra parte da fila do sábado para a cadeira ociosa, sem baixar o preço do corte em nenhum dia.
Meta de quatro cortes no trimestre
Quem fecha quatro visitas em três meses ganha um bônus de pontos. A meta é o que transforma o cliente de dois em dois meses num cliente de mês em mês, que é onde está o faturamento que falta.
Campanha aqui premia por critério objetivo, como multiplicar o ponto num período ou bater uma meta de compras. Não há sorteio, número da sorte nem ranking premiado na plataforma: a Lei 5.768/71 exige autorização federal para distribuir prêmio por sorte, e quem usa a pontu.club não precisa entrar nesse caminho.
Já vem pronto
As etiquetas de cliente do ramo barbearia.
Ao criar a empresa você escolhe o ramo e estas etiquetas já entram no cadastro. Elas separam quem compra o quê, e é com elas que o painel responde qual serviço traz gente de volta. Dá para editar, remover e criar outras a qualquer momento.
Corte
Barba
Corte e barba
Pigmentação
Sobrancelha
Infantil
Assinante do plano
Aniversariante do mês
Cliente frequente
Cliente novo
Perguntas
O que o dono de barbearia pergunta antes.
Já uso cartãozinho de carimbo. Por que trocar?
O cartão de papel só existe no bolso do cliente: ele esquece, molha, perde e some, e você não faz ideia de quantos estão circulando nem quanto isso já custou. E ele não sabe quem é quem, então não dá para ver que o cliente das sextas sumiu há quarenta dias. Aqui o saldo está no celular dele e no seu painel, e cada resgate fica registrado com quem entregou e quando.
Barbeiro que trabalha por comissão pode registrar?
Pode, e é o desenho normal: cada barbeiro tem o próprio acesso e registra o que atendeu. O percentual da venda que vira ponto e o valor do ponto só aparecem para o administrador da barbearia, nunca para a equipe. Esse bloqueio é no servidor, não na tela.
E se o cliente resgatar tudo de uma vez e sumir?
A validade dos pontos é definida por você, com padrão de doze meses, e vai escrita no regulamento que o cliente aceita. Na prática o efeito é o contrário do temido: quem tem saldo em aberto é justamente quem não troca de barbearia, porque sair custa o que ele já juntou.
Funciona para barbearia com plano de assinatura mensal?
Funciona, e as duas coisas se somam. A assinatura garante a receita e o ponto premia o que passa dela: produto, barba avulsa, hidratação, o corte do filho. "Assinante do plano" é uma das etiquetas de cliente que já vem pronta no ramo barbearia.
Meu cliente precisa instalar aplicativo?
Não. Ele abre o endereço da sua barbearia no navegador do celular, como abre qualquer site. Se quiser, salva na tela inicial e passa a abrir como aplicativo, sem loja de aplicativos e sem ocupar espaço.
Outros ramos
Balcões parecidos com o seu.
Comece pela próxima compra que passar no seu caixa.
São catorze dias completos, sem cartão de crédito, com o ramo barbearia já escolhido no cadastro. Depois do teste, a partir de R$ 79 por mês no plano anual. Se não fizer sentido, é só não continuar.